SHOPPING GUIDE ショッピングガイド
ショッピングガイド
ショッピングガイド

ご注文の流れ

  1. 商品を選択してショッピングカートに入れる

    ご希望の商品のページで、個数を入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

  2. ショッピングを続ける or カート確認に進む

    お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
    お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

  3. カートの中身を確認する

    ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の個数の入力情報に誤りがないかをご確認ください。
    変更したい場合は、ご希望の個数に編集したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
    クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
    表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

  4. 必要事項の記入・ご注文

    【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入のうえ、「注文する」ボタンを押してください。
    クーポンコードをお持ちの場合は「コード入力はこちらから」をご選択のうえ、お手元のコードをご記入し「クーポンを適用する」ボタンを押してください。
    すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
    すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

  5. ご注文完了

    ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「注文のご確認メール」を送信します。
    商品が届くまで、削除せず保管してください。

決済方法

銀行振込
当店の銀行口座に直接お振り込みいただきます。ご注文確定時にお送りするメールにて、お振り込み先の口座番号をお伝えいたします。
クレジットカード
ご注文の商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括 / 分割 / リボのいずれかをお選びいただけます。
ご利用可能なカードは以下の通りです。

VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners

配送について

  • 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
  • 配送のご依頼を受けてから10日以内に発送いたします。8営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。
  • 配送業者は、日本郵便のみとなります。その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。また、配送日時のご指定はお受けいたしかねます。
  • 【商品の送料について】
    ・送料は商品によって異なります。各商品ページをご確認ください。
    ・複数ご購入された場合、その中で一番送料の高い商品1点分の送料のみご請求させていただきます。
    ・10,000円以上のご購入で送料無料です。
  • 【ラッピング】
    ・簡易な無料ギフトラッピングを承っております。
    ・ペンケースやティッシュケース以下のサイズの商品のみ、有料BOXラッピングをご利用いただけます。
  • 【納品書・領収書】
    ・納品書または領収書は、通常同封しておりません。
    ・納品書または領収書同封希望の方は、「追加情報」の「注文メモ」にてお知らせください。
  • 【製品の一部変更・オリジナル品】
    ・革やファスナーの色変更のご希望がございましたら、ご購入前にお気軽にご連絡ください。変更可能な場合、無料にて変更いたします。
    ・サイズの変更など、その他のオーダーについては、ご購入前にメールなどでご相談ください(価格をお見積もりいたします)。
  • 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
  • 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配達日時のご希望をいただいていても、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 配送に関する各種お問い合わせについては、3営業日以内に必ずご返信いたします。当店より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。
返品交換について
野生の革を使用しているため、通常の革より多くの傷などがあります。その点はご了承ください。

【返品について】
安心して商品をお買い求めいただけるよう、商品到着後1か月以内の返品を受け付けています。

【返品手順】
①メールまたはお電話にて、お名前・商品名・返品希望の旨をお知らせください。
 ↓
②返品可能品と判断できた場合、こちらからご連絡を差し上げますので、商品をご返送してください。
 ↓
③商品到着後、返金する振込先をお教えいただきましたら、1週間以内に返金手続きをいたします。

※お客様都合の返品の場合、送料のご負担をお願いいたします。
※未使用品に限ります。名入れなど特別オーダーをされたものは受け付け不可となります。
※製品に物理的に使用不可となるような欠陥がある場合は、手続きにかかわるすべての費用をthawが負担いたします。

【永年修理サービスについて】
すべての製品において、購入時期にかかわらず、無料で修理対応いたします。
修理を希望する箇所の画像と内容を、メールまたはLINE(”thaw”で検索)にてお送りください。
修理可能と判断いたしましたら、商品を発送していただきます。 

※送料はご負担をお願いいたします。
※やぶれ、ほつれなどの対応もいたします。染め直しやシミ抜きはできかねます。

ご注文後の
キャンセルについて

ご購入商品のキャンセルは、基本的には対応いたしかねます。また、クレジットカード決済後の返金や一部商品のキャンセルにつきましても、システム上ご対応いたしかねます。
ご注文前にいま一度、商品の種類や個数のお間違いがないかご確認ください。

よくあるご質問

Q 売り切れている商品の在庫が復活することはありますか?
A

申し訳ございませんが、販売終了と記載しているものの在庫は復活する予定はありません。しかし、それ以外の商品の在庫は復活します。

Q オーダーメイドのアイテム作成を依頼することはできますか?
A

販売している商品と同じ革や材料を使用したアイテムであれば、作成可能な場合があります。メールフォームよりお問い合わせください。

Q 新商品の情報などを受け取ることはできますか?
A

新商品の情報などはInstagramおよびFacebookにアップしておりますので、そちらをフォローしていただけたらと思います。